AGB

Vielen Dank, dass Sie sich für den Kauf von Padel-Produkten für uns entschieden haben. SIUX BRANDS WORLD, S.L. schätzt Ihr Vertrauen sehr und setzt alles daran, Ihnen ein rundum zufriedenstellendes, sicheres und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten.

Um eine transparente und verantwortungsvolle Geschäftsbeziehung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihren Einkauf sorgfältig zu lesen. Diese Bedingungen spiegeln unser Engagement wider, Ihnen einen zuverlässigen Service nach höchsten Qualitätsstandards zu bieten.

SIUX BRANDS WORLD, S.L. respektiert und schützt Ihre Rechte als Kunde. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Bedingungen vor Abschluss Ihres Einkaufs sorgfältig zu lesen. Bei Unklarheiten oder Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter info@siuxpadel.com gerne zur Verfügung.

WIR GARANTIEREN IHR VERTRAUEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln zusammen mit den gegebenenfalls geltenden Besonderen Geschäftsbedingungen das Rechtsverhältnis zwischen SIUX BRANDS WORLD, S.L. und den Nutzern unseres Online-Shops, erreichbar über www.siuxpadel.com.

Unsere Sportprodukte stehen jedem Nutzer zur Verfügung, der die in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen einhält. Dieses Dokument steht gemäß dem Königlichen Dekret 1906/1999 zur Regelung telefonischer und elektronischer Vertragsabschlüsse sowie dem Gesetz 7/1996 zur Regelung des Einzelhandels (geändert durch Gesetz 47/2000 vom 19. Dezember) über den Fernabsatz gemäß den Artikeln 38 ff. jederzeit auf unserer Website zum Anzeigen, Lesen, Herunterladen oder Ausdrucken zur Verfügung.

1. Verantwortlicher

SIUX BRANDS WORLD, S.L.
NIF: B55424493
Adresse: Avenida Camino de Santiago, Nr. 25, Edificio Deportivo 2, 28050 Madrid, Spanien
E-Mail: info@siuxpadel.com
Domain: www.siuxpadel.com

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kaufvertrag für die auf der Website www.siuxpadel.com angebotenen Produkte, Eigentum von SIUX BRANDS WORLD. S.L..

2. Zweck

Diese Website ist eine E-Commerce-Plattform für den Verkauf von Padel-Produkten: Schläger, Kleidung, Zubehör, Bälle und Taschen. Alle verfügbaren Produkte werden detailliert beschrieben und enthalten Angaben zu Eigenschaften, Preisen und Nutzungsbedingungen.

3. Allgemeine Beschreibung der angebotenen Produkte

Der Siux Online-Shop ist auf den Verkauf von Padel-Schlägern und Padel-Produkten spezialisiert und erfüllt die Bedürfnisse von Spielern aller Spielstärken. Wir bieten eine große Auswahl an hochwertigen Padelschlägern, Sportbekleidung und Zubehör für ein optimales Padel-Erlebnis.

Die über unsere Plattform angebotenen Produkte umfassen unter anderem Padelschläger verschiedener Kategorien (Profi, Fortgeschrittene, Mittelstufe und Anfänger), Sportbekleidung wie T-Shirts, Hosen, Röcke, Sweatshirts und Socken, Zubehör wie Overgrips, Schweißbänder, Kappen und Protektoren sowie Trainingsausrüstung. Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Beschreibung mit technischen Daten und Anwendungsempfehlungen, sodass Kunden fundierte Kaufentscheidungen treffen können.

Auf unserer Website finden Nutzer Kaufratgeber und informative Inhalte zu den verfügbaren Produkten, die ihnen bei der Auswahl der passenden Artikel für ihre Bedürfnisse helfen. Diese Ratgeber enthalten Details zur Auswahl von Padelschlägern, Empfehlungen zur Leistungssteigerung auf dem Platz sowie Erläuterungen zu den Eigenschaften und Vorteilen der angebotenen Produkte.

Jede Produktkategorie in unserem Shop wird sorgfältig ausgewählt, um höchste Qualität und Zufriedenheit zu gewährleisten. Ziel ist es, Ihnen zu helfen, Ihre Leistung zu verbessern und Ihren Lieblingssport mit absolutem Komfort und Sicherheit zu genießen.

4. Produktverfügbarkeit und Preis

Die angebotenen Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Die in unserem Online-Shop angegebenen Preise sind endgültig, vorbehaltlich Tippfehler oder Änderungen durch den Hersteller oder Lieferanten. Sollte das gekaufte Produkt nicht verfügbar sein oder sich der Preis vor Abschluss des Kaufvorgangs ändern, kontaktieren wir den Kunden, um die beste Lösung zu finden.

5. Kaufvorgang

Der Kaufvorgang bei Siux ist einfach, sicher und effizient gestaltet und gewährleistet ein zufriedenstellendes Benutzererlebnis. Nachfolgend finden Sie die Schritte zum Abschließen Ihrer Bestellung:

Produktauswahl:

Durchstöbern Sie unseren Katalog und wählen Sie die gewünschten Produkte aus, z. B. Padelschläger, Sportbekleidung oder Accessoires. Sie können beliebig viele Produkte in Ihren Warenkorb legen.

Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Beschreibung, technische Daten und Anwendungsempfehlungen, die Ihnen die beste Entscheidung erleichtern.

Warenkorbübersicht:

Bevor Sie mit der Zahlung fortfahren, können Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs überprüfen. Hier können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise und ggf. Angebote oder Rabatte überprüfen. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, können Sie vor dem Fortfahren Artikel hinzufügen oder entfernen.

Persönliche Informationen und Versandinformationen:

Hier müssen Sie Ihre Lieferadresse und die für die korrekte Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlichen Kontaktdaten angeben. Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie sich anmelden, um den Vorgang zu vereinfachen und zu beschleunigen.

Die Benutzerregistrierung ist optional. Alternativ können Sie als Gast zur Kasse gehen und Ihre Bestellung abschließen, ohne ein Konto zu erstellen.

Zahlungsmethode:

Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus den verfügbaren Optionen. Siux bietet mehrere sichere Alternativen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind, um Probleme beim Bezahlvorgang zu vermeiden.

Bestellbestätigung:

Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails, einschließlich einer Beschreibung der gekauften Produkte, der Lieferadresse und einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese E-Mail dient als Kaufbeleg und kann die entsprechende Rechnung enthalten.

Versand und Lieferung:

Ihre Bestellung wird bearbeitet und mit FedEx versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der Produktverfügbarkeit ab.

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung und teilen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mit, damit Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit überprüfen können.

Wichtige Hinweise:

Genaue Angaben: Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben, die Sie zur Vervollständigung Ihrer Bestellung machen, korrekt und aktuell sind. Andernfalls kann die Bestellung storniert und der Vertrag gekündigt werden.
Rabattgutscheine: Gutscheine oder Rabattcodes sind einzeln einlösbar und nicht kombinierbar. Jeder Gutschein unterliegt bestimmten Gültigkeitsdaten und Bedingungen. Siux behält sich das Recht vor, Werbeaktionen zu stornieren, wenn ein Missbrauch von Gutscheinen festgestellt wird.
Benutzerkonto: Die Registrierung auf der Website ist nicht obligatorisch. Durch die Erstellung eines Kontos können Sie jedoch Ihre zukünftigen Einkäufe besser verwalten, Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Daten für zukünftige Transaktionen sicher speichern.

6. Versand und Lieferung

Liefergebiete: Wir versenden in folgende europäische Länder:

Bulgarien	Irland
Kroatien	Griechenland
Zypern	Schweden
Malta	Vereinigtes Königreich (Großbritannien)
Slowakei	Österreich
Finnland	Deutschland
Norwegen	Italien
Schweiz	Vatikanstadt (Heiliger Sitz)
Polen	Belgien
Rumänien	Frankreich
Slowenien	Länder-Bass
Ungarn	Luxemburg
Dänemark	Monaco

Lieferzeiten:

Zone 1 (Länder auf der Liste, die zu Zone 1 gehören): 1–2 Werktage.
Andere Länder (Länder außerhalb von Zone 1): 5–7 Werktage.

Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte und hängen von der Lagerverfügbarkeit, den logistischen Bedingungen und den Laufzeiten des Transportunternehmens ab.

Zusätzliche Versandkosten:

Für Bestellungen mit einer Schachtel Bälle fallen je nach Zielzone zusätzliche Versandkosten an:

Zone 1: 12,95 € zusätzlich.

Zone 2: 17,95 € zusätzlich.

Diese zusätzlichen Kosten werden automatisch berechnet und vor Abschluss des Einkaufs im Warenkorb angezeigt. Der Kunde wird zum Zeitpunkt des Kaufs über diese zusätzlichen Kosten informiert, sodass es an der Kasse keine bösen Überraschungen gibt.

Zoll und Abgaben:

Kosten für Zollabfertigung und Einfuhrzölle trägt ausschließlich der Kunde. Dies gilt auch für eventuelle zusätzliche Gebühren, die vom Zoll im Zielland erhoben werden.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich vor dem Kauf über mögliche Zölle und Beschränkungen in seinem Land zu informieren. Das Unternehmen haftet nicht für diese zusätzlichen Gebühren.

Versandunternehmen:

Der Versand erfolgt mit FedEx, einem der zuverlässigsten internationalen Kurierdienste. Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von der geografischen Region und den Servicebedingungen zum Zeitpunkt des Versands ab.

Bestellverfolgung:

Sobald die Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails und einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass er den Status seiner Sendung jederzeit überprüfen kann.

Wenn Sie Fragen zum Versandprozess haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

7. Preise und Zahlungen

Preise:

Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer.
Zusätzliche Kosten, wie z. B. Versand- und Zollgebühren, werden vor dem Bezahlvorgang aufgeschlüsselt.

Zahlungsmethoden:

Banküberweisung, Kredit-/Debitkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

Gültigkeit der Preise und Angebote

Die auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie deren Preise sind verfügbar, solange sie im Produktkatalog der Website aufgeführt sind. Um Preisfehler zu vermeiden, werden Nutzer gebeten, die aktuelle Version der Website zu nutzen. Laufende Bestellungen sind in jedem Fall 7 Tage ab dem Datum ihrer Auftragserteilung gültig.

8. Steuern

Die Preise der auf Siux angebotenen Produkte verstehen sich inklusive der spanischen Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Endpreis Ihrer Bestellung je nach dem am Bestimmungsort der Produkte geltenden Mehrwertsteuersatz variieren kann.

Käufe außerhalb der Europäischen Union: Gemäß der geltenden Gesetzgebung, insbesondere dem Gesetz 37/1992 vom 28. Dezember zur Regelung der Mehrwertsteuer (MwSt.) und der Europäischen Richtlinie 2008/8/EG, können Käufe von Kunden außerhalb der Europäischen Union je nach Wohnsitzland des Käufers und dessen Status (Geschäfts-/Freiberufler oder Privatperson) von der Mehrwertsteuer befreit sein.

Verkäufe an Personen außerhalb der EU: Käufe von ausländischen Personen außerhalb der Europäischen Union sind gemäß Artikel 21 des Mehrwertsteuergesetzes 37/1992 von der Mehrwertsteuer befreit.

Der endgültige Kaufpreis wird in der Bestellbestätigung ausgewiesen und an den Mehrwertsteuersatz des Bestimmungslandes angepasst. Produkte.

Käufe innerhalb der Europäischen Union: Für Bestellungen in andere Länder der Europäischen Union wird der im Bestimmungsland gültige Mehrwertsteuersatz gemäß den lokalen Steuervorschriften angewendet. Die im Shop angezeigten Preise enthalten diese Mehrwertsteuer bereits.

9. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Bei SIUX BRANDS WORLD möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf von Padelschlägern und verwandten Produkten rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rücksendung vornehmen oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen müssen, gelten die folgenden klaren und eindeutigen Bedingungen:

Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht ermöglicht Ihnen, gekaufte Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zurückzugeben.

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Produkte, die im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem der Kunde sie erhalten hat, mit Ausnahme der in den geltenden Vorschriften festgelegten Ausnahmen.

Die Rückerstattung erfolgt nicht, wenn das Produkt über das Öffnen hinaus verwendet wurde, sich nicht im gleichen Zustand befindet wie bei der Lieferung oder beschädigt ist. Um von diesem Recht Gebrauch machen zu können, ist es wichtig, dass der Kunde die Produkte während des Versands sorgfältig behandelt.

Die Rücksendung muss den Artikel zusammen mit der Originalverpackung, der Anleitung und allen anderen Dokumenten oder Zubehörteilen enthalten, die bei der Lieferung dabei waren.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem die Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie andere ergänzende Gesetze verabschiedet werden, gilt das Widerrufsrecht in folgenden Fällen nicht:

Versiegelte Gesundheits- und Hygieneprodukte: Versiegelte Produkte, die nicht zur Rückgabe geeignet sind, sind aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Hierzu gehören Intimprodukte oder Produkte, die nach dem Öffnen der Versiegelung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Set-Aktionen: Erfolgte der Kauf im Rahmen einer Preisaktion oder eines Rabatts für den Kauf eines Set-Produkts, werden Teilrückgaben dieser Produkte nicht akzeptiert. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte bis zum Versand in einwandfreiem Zustand zu halten. Wenn der Kunde seinen Widerrufswunsch nicht innerhalb der angegebenen Frist mitteilt, werden Rücksendungen nicht angenommen.

Allgemeine Rückgabebedingungen

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Grund für die Rücksendung liegt bei einem Fehler seitens Siux (falsches oder defektes Produkt).

Um die Rücksendung einzuleiten, muss der Kunde SIUX BRANDS WORLD über das Kontaktformular auf unserer Website oder über die im Kontaktbereich angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren.

Siux überprüft den Zustand des zurückgesendeten Produkts. Sobald bestätigt wurde, dass das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung.

Rückgabebedingungen nach Produkttyp

Rückgabe von Padelschlägern und Zubehör:

Für Padelschläger und Zubehör (Overgrips, Armbänder, Kappen usw.) kann der Kunde eine Rückgabe beantragen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein und darf keine Gebrauchsspuren, Kratzer oder Beschädigungen aufweisen.
Es muss sich in der Originalverpackung und mit allen Originaletiketten intakt befinden.
Rückgaben für Padelschläger werden nicht akzeptiert. Schläger, die benutzt oder in irgendeiner Weise verändert wurden, es sei denn, das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf.

Rückgabeverbot für Padelschläger und Zubehör:

Produkte, die benutzt, zerkratzt oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel (z. B. Gravuren auf dem Schläger).
Produkte, die nicht in der Originalverpackung sind oder deren Etiketten verändert wurden.

Rückgabe von Sportbekleidung:

Für Sportbekleidung (T-Shirts, Hosen, Röcke, Sweatshirts, Socken) werden Rücksendungen nur unter den folgenden Bedingungen akzeptiert: Bedingungen:

Das Produkt muss ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten sein.
Es werden nur Kleidungsstücke akzeptiert, die in keiner Weise verändert wurden (z. B. nicht anprobiert oder manipuliert).

Rückgabeverbot für Sportbekleidung:

Kleidung, die getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurde.
Unterwäsche oder Dessous, die getestet wurde oder nicht den Hygienestandards entspricht.
Sonderanfertigungen oder Personalisierte Artikel.

Defekte oder beschädigte Produkte

Sollten Sie ein Produkt erhalten, das defekt oder während des Versands beschädigt ist, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine angemessene Lösung anbieten können. Diese kann je nach Situation eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Artikels umfassen.

Vorgehensweise bei einer Rücksendung

Um eine Rücksendung anzufordern oder Ihr Widerrufsrecht auszuüben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse.

Geben Sie die erforderlichen Informationen an: Bestellnummer, Produktbeschreibung und Grund für die Rücksendung.

Senden Sie das Produkt im Originalzustand (Verpackung intakt, unbenutzt oder verändert) an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Adresse zurück.

Bitte beachten Sie, dass in allen In diesen Fällen müssen die Produkte in den beschriebenen Bedingungen zurückgegeben werden, damit wir die Rücksendung zufriedenstellend bearbeiten können.

Umtauschbedingungen:

Umtausch wegen falscher Passform oder Größe: Wenn Sie ein Sportbekleidungsstück oder Accessoire erhalten, das nicht richtig passt oder die falsche Größe hat, bitten wir Sie, uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu benachrichtigen. Wir bieten Ihnen gerne einen Umtausch gegen eine andere Größe oder ein gleichwertiges Produkt an, je nach Wunsch.

Umtausch aus Stilgründen: Wenn Sie Ihren Artikel aus Stilgründen oder aus anderen Gründen, die nichts mit Passform oder Größe zu tun haben, umtauschen möchten, ist dies ebenfalls innerhalb der ersten 14 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.

Umtauschbeschränkungen:

Produktbedingungen: Für einen Umtausch muss das Produkt unbenutzt und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten, Verpackungen und Zubehörteilen intakt. Ein Umtausch ist nicht möglich für Produkte, die benutzt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden oder sich nicht in der Originalverpackung befinden.

Ausgeschlossen vom Umtausch: Personalisierte Produkte (wie gravierte Padelschläger) oder im Rahmen von Sonderaktionen oder Paketen erworbene Produkte können nicht umgetauscht werden, es sei denn, sie weisen Herstellungsfehler auf oder wurden beim Versand beschädigt.

Padelschläger: Aufgrund der intensiven Nutzung ist ein Umtausch von Padelschlägern nicht möglich, wenn das Produkt beim Padelspielen verwendet wurde oder Gebrauchsspuren aufweist.
Hygieneprodukte: Zubehör wie Schweißbänder, Kappen und Overgrips müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Geöffnete oder benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch: Um einen Umtausch vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der angegebenen Frist über die auf unserer Website bereitgestellten Kanäle. Wir werden Ihnen detaillierte Anweisungen geben, um den Vorgang so angenehm wie möglich zu gestalten.

10. Vertragssprache

Der Vertrag zwischen dem Nutzer und SIUX BRANDS WORLD, S.L. wird auf Spanisch abgeschlossen. Dies ist die Hauptsprache für alle Geschäftsbedingungen, Mitteilungen, Unterlagen und alle Informationen im Zusammenhang mit der Transaktion.

Wenn Sie Hilfe in einer anderen Sprache benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@siuxpadel.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

11. Produktgarantie

Siux Brands World, S.L. garantiert, dass alle angebotenen Produkte den vom Hersteller festgelegten Qualitätsstandards und technischen Spezifikationen entsprechen. Darüber hinaus ist die Garantie für unsere Produkte gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 7/2021 geregelt. Daher gelten die folgenden Bedingungen:

Gesetzliche Garantiezeit

Für alle Produkte gilt eine gesetzliche Garantiezeit von drei Jahren ab Lieferdatum.

In dieser Zeit haben Verbraucher Anspruch auf Reparatur oder Ersatz des Produkts, es sei denn, eine dieser Optionen ist unverhältnismäßig oder unmöglich.

Ersatzteile

Hersteller sind verpflichtet, Ersatzteile mindestens zehn Jahre nach Auslauf des Produkts vorzuhalten.

Garantiebeschränkungen

Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab.

Material- oder Verarbeitungsfehler, die die ordnungsgemäße Funktion des Produkts beeinträchtigen.
Probleme, die die Funktion des Produkts gemäß den Herstellerangaben verhindern.
Schäden, die nicht auf Missbrauch, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Handhabung oder extreme Bedingungen (wie übermäßige Feuchtigkeit, Hitze oder unsachgemäße Verwendung des Produkts) zurückzuführen sind.

Die Garantie deckt nicht ab:

Schäden, die durch normale Abnutzung des Produkts bei regelmäßiger Verwendung entstehen.
Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder falsche Behandlung des Produkts entstehen.
Produkte, die von Dritten ohne Genehmigung verändert, modifiziert oder repariert wurden.
Kosmetische Schäden, die die Leistung des Produkts nicht beeinträchtigen (wie Kratzer, Verfärbungen oder Schmutz).

Verfahren zur Beantragung einer Garantie

Meldung des Vorfalls:

Senden Sie eine E-Mail an info@siuxpadel.com mit dem Betreff: „Garantie“ und der Bestellnummer.

Beschreiben Sie den Vorfall detailliert und fügen Sie Bilder des Produkts bei. Achten Sie darauf, dass Folgendes zu sehen ist:

Beide Seiten des Produkts.
Der gesamte Rahmen (von allen Perspektiven).
Der Griff und alle Schutzvorrichtungen (falls vorhanden).

Wenn das Problem auf Fotos nicht deutlich zu erkennen ist, muss ein Video des Vorfalls beigefügt werden.

Bewertung durch den technischen Service:

Nach Erhalt des Produkts analysiert der technische Service den Fall und entscheidet:

Reparatur: Wenn das Produkt repariert werden kann, wird es in einwandfreiem Zustand an den Kunden zurückgesandt.
Umtausch: Wenn das Produkt nicht repariert werden kann, wird es durch ein neues Produkt des gleichen Modells ersetzt.

Hinweis: Im Falle eines Lagerengpasses wird der Kunde informiert so dass eine alternative Lösung gefunden werden kann.

Kein Herstellungsfehler: Stellt der technische Service fest, dass kein Herstellungsfehler vorliegt, wird das Produkt ohne Umtausch an den Kunden zurückgesandt.

Lösungszeiten

Die technische Analyse erfolgt innerhalb von maximal 15 Werktagen nach Erhalt des Produkts.

Im Falle einer Reparatur oder eines Austauschs wird der Kunde benachrichtigt und das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist nach der Analyse zurückgesandt.

Bei Fragen oder für weitere Erläuterungen können Sie unser Team unter info@siuxpadel.com kontaktieren.

12. Technische Möglichkeiten zur Fehlerkorrektur

Sollte der Kunde bei der Übermittlung seiner Daten einen Fehler machen, kann er diesen jederzeit im Bereich „Mein Profil“ auf der Plattform korrigieren.

Ist der Fehler während des Bestellvorgangs aufgetreten, kann er vor Abschluss des Kaufvorgangs korrigiert werden.

Bezüglich der Postanschrift, an die der Kunde die Lieferung des gekauften Produkts angefordert hat:

Sollte das Produkt noch nicht versandt worden sein, wird es an die angegebene neue Adresse versandt.

Sollte das Produkt bereits versandt worden sein, warten Sie bitte, bis das Paket an SIUX BRANDS WORLD, S.L. zurückgeschickt wurde. Nach Erhalt wird der Betrag in Form einer Gutschrift erstattet, die für zukünftige Einkäufe auf unserer Plattform gilt.

Bei Fragen oder für Unterstützung kann der Kunde uns wie folgt kontaktieren:

E-Mail: info@siuxpadel.com

Postanschrift: Avenida Camino de Santiago, Nr. 25, Edificio Deportivo 2, 28050 Madrid, Spanien

13. Haftungsbeschränkung

13.1. Allgemeines

SIUX BRANDS WORLD, S.L. bemüht sich nach besten Kräften, sicherzustellen, dass die im Online-Shop angebotenen Produkte den beschriebenen Spezifikationen entsprechen und das Kundenerlebnis zufriedenstellend ist. Der Kunde akzeptiert jedoch, dass die Nutzung der Plattform sowie der Kauf von Produkten auf eigenes Risiko erfolgen.

13.2. Haftungsausschluss für externe Ereignisse

SIUX BRANDS WORLD, S.L. haftet nicht in folgenden Fällen:

Verzögerungen oder Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund höherer Gewalt, wie z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Arbeitskämpfe, Pandemien, behördliche Beschränkungen, Ausfälle von Transportnetzen oder externen Logistiksystemen.
Zusätzliche Kosten durch Zollverfahren oder lokale Steuern, die gemäß den Bestimmungen des Bestimmungslandes anfallen. Der Kunde muss sich vor dem Kauf über die Einhaltung der lokalen Vorschriften informieren.
Technische Probleme mit der Plattform, die auf Dritte zurückzuführen sind, wie z. B. Serverausfälle, Internetunterbrechungen, Cyberangriffe oder andere technische Vorfälle, die nicht von SIUX BRANDS WORLD, S.L. zu vertreten sind.

13.3. Haftung für die Verwendung der Produkte

Die angebotenen Produkte sind für einen bestimmten Verwendungszweck konzipiert, der in den entsprechenden technischen Datenblättern beschrieben ist. SIUX BRANDS WORLD, S.L. haftet nicht für:

Schäden oder Verletzungen, die durch unsachgemäße, fahrlässige oder gebrauchswidrige Verwendung entstehen.
Wirtschaftliche Verluste oder indirekte Schäden, die durch die Verwendung der Produkte entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn oder die Unterbrechung sportlicher Aktivitäten.

13.4. Inhalte Dritter und Fehler in den Informationen

SIUX BRANDS WORLD, S.L. SIUX BRANDS WORLD, S.L. ist nicht verantwortlich für Inhalte von Dritten (z. B. Nutzerbewertungen), die in seinem Online-Shop veröffentlicht werden, behält sich jedoch das Recht vor, diese zu entfernen, wenn sie gegen geltendes Recht oder die Richtlinien der Plattform verstoßen.

Obwohl SIUX BRANDS WORLD, S.L. sich um die Richtigkeit der Produktbeschreibungen und technischen Spezifikationen bemüht, kann SIUX BRANDS WORLD, S.L. nicht garantieren, dass Tippfehler, technische Ungenauigkeiten oder veraltete Informationen vollständig fehlen. Im Falle offensichtlicher Fehler wird der Kunde informiert und erhält angemessene Lösungen gemäß den geltenden Vorschriften.

13.5. Garantien und Rückgaben

Diese Klausel schränkt die gesetzlichen Garantien des Kunden gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen nicht ein, einschließlich des Rechts auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung bei fehlerhaften Produkten oder Produkten, die nicht der Bestellung entsprechen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantie- und Rückgabebedingungen.

14. Datenschutz

Die im Rahmen des Kaufvorgangs erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

15. Plattform zur Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission hat die erste europäische Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten im Online-Handel geschaffen, die durch die geltenden Verbraucherschutzbestimmungen geschützt ist. In diesem Zusammenhang informieren wir als Verantwortlicher einer Online-Verkaufsplattform, SIUX BRANDS WORLD, S.L., unsere Nutzer über die Existenz dieses alternativen Streitbeilegungsinstruments.

Wenn Sie eine Beschwerde haben oder der Meinung sind, dass wir Ihr Problem nicht zufriedenstellend gelöst haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen. SIUX BRANDS WORLD, S.L. legt größten Wert auf einen qualitativ hochwertigen Kundenservice und wendet höchste Standards bei der Bearbeitung, Beantwortung und Lösung von Kundenanliegen an.

Um die Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zu nutzen, verwenden Sie bitte den folgenden Link: http://ec.europa.eu/odr.

Wenn Sie eine Beschwerde im Zusammenhang mit einer Bestellung bei SIUX BRANDS WORLD, S.L. einreichen möchten, verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse info@siuxpadel.com im Abschnitt „Wie lautet die E-Mail-Adresse des Händlers?“ im Beschwerdeformular der Plattform.

Wichtiger Hinweis: Die E-Mail-Adresse info@siuxpadel.com sollte ausschließlich für Beschwerden im Zusammenhang mit Bestellungen verwendet werden, die über www.siuxpadel.com aufgegeben wurden.

16. Änderung der Bedingungen

SIUX BRANDS WORLD, S.L. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen gelten nur für Käufe, die nach der Aktualisierung getätigt wurden.

17. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Sie unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes 7/1998 über Allgemeine Vertragsbedingungen, des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 über Verbraucher und Nutzer, des Königlichen Dekrets 1906/1999 über telefonische oder elektronische Vertragsabschlüsse, des Gesetzes 7/1996 über die Regulierung des Einzelhandels und des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel.

Wenn Sie Verbraucher sind und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Europäischen Union haben, genießen Sie zusätzlich den Schutz, der Ihnen durch die zwingenden Bestimmungen Ihres Wohnsitzlandes gewährt wird.

Gemäß Artikel 29 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr gelten elektronisch geschlossene Verträge als am Ort des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers geschlossen.

Elektronische Verträge zwischen Unternehmern oder Fachleuten und Nutzern gelten als am Ort der Niederlassung des Dienstleisters geschlossen. Im Falle von Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zur Beilegung von Konflikten unterwerfen sich die Parteien nach eigenem Ermessen und unter Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand den Gerichten am Wohnsitz des Nutzers.