Términos del servicio

Gracias por elegirnos como tu opción para adquirir productos relacionados con el pádel. En SIUX BRANDS WORLD, S.L., valoramos profundamente tu confianza y trabajamos para que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria, segura y transparente.

Con el objetivo de garantizar una relación comercial clara y responsable, te invitamos a leer detenidamente las condiciones comerciales que rigen tu compra. Estas condiciones reflejan nuestro compromiso de ofrecerte un servicio confiable y alineado con los más altos estándares de calidad.

En SIUX BRANDS WORLD, S.L., respetamos y protegemos tus derechos como cliente. Por ello, te animamos a que consultes con detenimiento estos términos antes de completar tu compra. Si necesitas aclaraciones o tienes alguna consulta, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a través del correo info@siuxpadel.com.

GARANTIZAMOS TU CONFIANZA

Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que puedan aplicarse, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación realizados entre SIUX BRANDS WORLD, S.L. y los usuarios de nuestra tienda online, accesible a través de www.siuxpadel.com.

Nuestros productos deportivos están disponibles para cualquier usuario que cumpla con los términos establecidos en estas condiciones. Este documento está siempre disponible en nuestro sitio web para su consulta, lectura, descarga o impresión, en cumplimiento del Real Decreto 1906/1999, regulador de la Contratación Telefónica o Electrónica, así como de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista (modificada por la Ley 47/2000, de 19 de diciembre) en lo relativo a ventas a distancia según los artículos 38 y siguientes.

1. Responsable legal

SIUX BRANDS WORLD, S.L.
NIF: B55424493
Dirección: Avenida Camino de Santiago, nº 25, Edificio Deportivo 2, 28050 Madrid, España
Correo electrónico: info@siuxpadel.com
Dominio: www.siuxpadel.com

Estas condiciones generales regulan la contratación de productos ofrecidos en el sitio web www.siuxpadel.com, propiedad de SIUX BRANDS WORLD, S.L..

2. Objeto

La presente web es una plataforma de comercio electrónico destinada a la venta de productos relacionados con el pádel: palas, textil, accesorios, pelotas y bolsas, entre otros. Todos los productos disponibles están descritos detalladamente, indicando características, precios y condiciones de uso.

3. Descripción general de los productos ofrecidos

La tienda online de Siux está especializada en la venta de palas de pádel y productos relacionados con este deporte, diseñados para satisfacer las necesidades de jugadores de todos los niveles. Ofrecemos una amplia gama de palas de pádel, ropa deportiva y accesorios de alta calidad, con el objetivo de garantizar la mejor experiencia en la práctica del pádel.

Los productos ofrecidos a través de nuestra plataforma incluyen, entre otros, palas de pádel de distintas categorías (profesionales, avanzadas, intermedias y de iniciación), ropa deportiva como camisetas, pantalones, faldas, sudaderas y calcetines, accesorios como overgrips, muñequeras, gorras y protectores, y material para entrenamiento. Cada producto tiene asociada una descripción detallada, con especificaciones técnicas y recomendaciones de uso, que permiten al cliente tomar decisiones informadas sobre su compra.

En nuestro sitio web, los usuarios podrán acceder a guías de compra y contenido informativo relacionado con los productos disponibles, con el fin de ayudarles a elegir los artículos más adecuados para sus necesidades. Estas guías incluyen detalles sobre la selección de palas de pádel, recomendaciones para mejorar el rendimiento en la pista, así como explicaciones sobre las características y beneficios de los productos ofertados.

Cada categoría de producto en nuestra tienda está cuidadosamente seleccionada para garantizarte la mejor calidad y satisfacción, siempre con el objetivo de ayudarte a mejorar tu rendimiento y disfrutar de tu deporte favorito con total comodidad y seguridad.

4. Disponibilidad y Precio de los Productos

Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad y los precios indicados en nuestra tienda online son finales, salvo error tipográfico o cambios por parte del fabricante o proveedor. Si el producto adquirido no estuviera disponible o el precio hubiera sufrido variaciones antes de completar el proceso de compra, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar la mejor solución.

5. Proceso de Compra

El proceso de compra en Siux está diseñado para ser sencillo, seguro y eficiente, garantizando una experiencia de usuario satisfactoria. A continuación, te detallamos los pasos que debes seguir para completar tu pedido:

Selección de Productos:

Navega por nuestro catálogo y elige los productos que deseas adquirir, como palas de pádel, ropa deportiva o accesorios. Puedes añadir tantos productos como desees a tu carrito de compras.

Cada producto cuenta con una descripción detallada, características técnicas y recomendaciones de uso para ayudarte a tomar la mejor decisión.

Revisión del Carrito:

Antes de proceder con el pago, podrás revisar el contenido de tu carrito. En esta sección podrás verificar los productos seleccionados, cantidades, precios y cualquier oferta o descuento aplicable. Si deseas modificar tu pedido, puedes añadir o eliminar artículos de tu carrito antes de continuar.

Datos Personales y de Envío:

En esta etapa, deberás proporcionar tu dirección de envío y los datos de contacto necesarios para procesar el pedido de manera correcta. Si ya eres usuario registrado, puedes iniciar sesión para facilitar y agilizar este proceso.

El registro de usuario es opcional; si prefieres, puedes realizar tu compra como invitado y completar el pedido sin necesidad de crear una cuenta.

Método de Pago:

Elige tu método de pago preferido de las opciones disponibles. Siux ofrece varias alternativas seguras.

Asegúrate de que la información de pago proporcionada sea correcta para evitar problemas en el procesamiento de la compra.

Confirmación del Pedido:

Una vez que se haya completado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido, incluyendo la descripción de los productos adquiridos, la dirección de envío y el número de seguimiento del envío. Este correo servirá como recibo de compra y podrá incluir la factura correspondiente.

Envío y Entrega:

Tu pedido será procesado y enviado mediante el servicio de transporte FedEx. El tiempo estimado de entrega dependerá de tu ubicación y de la disponibilidad de los productos.

Te notificaremos por correo electrónico el estado de tu pedido y el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Notas Importantes:

• Información precisa: Asegúrate de que todos los datos proporcionados para completar tu pedido sean precisos y estén actualizados. El incumplimiento de esta condición puede resultar en la cancelación del pedido y disolución del contrato.
• Cupones de descuento: Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables. Cada cupón está sujeto a fechas de validez y condiciones específicas. Siux se reserva el derecho de anular promociones si se detecta un uso indebido o abuso de los cupones.
• Cuenta de usuario: El registro en la web no es obligatorio, pero crear una cuenta te permitirá gestionar mejor tus compras futuras, realizar un seguimiento de tus pedidos y almacenar tus datos de forma segura para futuras transacciones..

6. Envíos y Entrega

Áreas de entrega: Realizamos envíos a los siguientes países de Europa:

Bulgaria	Irlanda
Croacia	Grecia
Chipre	Suecia
Malta	Reino Unido (Gran Bretaña)
Eslovaquia	Austria
Finlandia	Alemania
Noruega	Italia
Suiza	Ciudad del Vaticano (Santa Sede)
Polonia	Bélgica
Rumanía	Francia
Eslovenia	Países Bajos
Hungría	Luxemburgo
Dinamarca	Mónaco

Plazos de entrega:

• Zona 1 (Países de la lista que pertenecen a la zona 1): 1-2 días hábiles.
• Resto de países (Países fuera de la zona 1): 5-7 días hábiles.

Los plazos indicados son aproximados y dependen de la disponibilidad de stock, condiciones logísticas y los tiempos de tránsito de la empresa de transporte.

Costes de envío adicionales:

Los pedidos que incluyan un cajón de pelotas estarán sujetos a un cargo adicional de envío según la zona de destino:

Zona 1: 12,95€ adicionales.

Zona 2: 17,95€ adicionales.

Este coste adicional se calculará automáticamente y se reflejará en el carrito de compras antes de finalizar la compra. El cliente será informado de este cargo adicional en el momento de la compra, por lo que no habrá sorpresas al momento de proceder al pago.

Aduanas y aranceles:

Los costes derivados de trámites aduaneros y aranceles de importación correrán exclusivamente a cargo del cliente. Esto incluye cualquier tarifa adicional que pueda aplicarse en la aduana del país de destino.

Es responsabilidad del cliente verificar los posibles aranceles y restricciones en su país antes de realizar la compra. La empresa no se hace responsable de estos cargos adicionales.

Empresa de transporte:

Los pedidos se envían a través de FedEx, una de las empresas de mensajería más fiables a nivel internacional. El tiempo estimado de entrega dependerá de la zona geográfica y las condiciones del servicio en el momento del envío.

Seguimiento del pedido:

Una vez el pedido haya sido procesado y enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío en cualquier momento.

Si tienes alguna duda respecto al proceso de envío o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, quien estará encantado de asistirte.

7. Precios y Pagos

1. Precios:
• Todos los precios incluyen el IVA aplicable.
• Los costes adicionales, como gastos de envío o aranceles, se indicarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.

1. Métodos de pago:

• Transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay.

1. Validez de los precios y ofertas

Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

8. Impuestos

El precio de los productos ofrecidos en Siux incluye el IVA español (Impuesto sobre el Valor Añadido). Sin embargo, es importante tener en cuenta que el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique en función de la ubicación de destino de los productos.

Compras fuera de la Unión Europea: De acuerdo con la legislación vigente, en particular la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y la Directiva Europea 2008/8/CE, las compras realizadas por clientes fuera de la Unión Europea pueden estar exentas de IVA, dependiendo del país de residencia del comprador y su condición (empresario/profesional o particular).

Ventas a particulares no residentes en la UE: Las compras realizadas a particulares extranjeros no residentes en la Unión Europea estarán exentas de IVA según el artículo 21 de la Ley del IVA 37/1992.

El precio final de la compra se reflejará durante la confirmación del pedido y se ajustará al tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Compras dentro de la Unión Europea: Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, se aplicará el tipo impositivo de IVA vigente en el país de destino de acuerdo con la normativa fiscal local. Los precios indicados en la tienda ya incluyen este IVA.

9. Devoluciones, Cambios y Reembolsos

En SIUX BRANDS WORLD, queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra de palas de pádel y productos relacionados. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución o ejercer el derecho de desistimiento, te proporcionamos las siguientes condiciones claras y específicas:

Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento te permite devolver los productos adquiridos sin tener que justificar los motivos ni sufrir penalización alguna, dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que hayas recibido el pedido.

El derecho a desistir del contrato se aplicará exclusivamente a aquellos productos que sean devueltos en las mismas condiciones en las que el cliente los recibió, salvo las excepciones establecidas en la normativa aplicable.

El reembolso no será procesado si el producto ha sido utilizado más allá de su mera apertura, si no se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado, o si ha sufrido algún daño. Es esencial que el cliente sea cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión para poder beneficiarse de este derecho.

La devolución debe incluir el artículo junto con todos sus embalajes originales, instrucciones, y cualquier otro documento o accesorio que lo acompañara en el momento de la entrega.

Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

Productos Precintados de Salud e Higiene: Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene. Esto incluye productos íntimos o productos que, una vez desprecintados, no puedan ser devueltos por motivos sanitarios o higiénicos.

Promociones de Conjuntos de Artículos: En el caso de que la compra se haya realizado en el marco de una promoción de precio o descuento por la adquisición de un conjunto de productos, no se admitirán devoluciones parciales de dichos productos. El cliente se compromete a mantener los productos en perfecto estado hasta el momento del envío. Si no se comunica el deseo de desistir dentro del plazo establecido, no se aceptarán devoluciones.

Condiciones Generales de Devolución

El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Siux (producto incorrecto o defectuoso).

Para iniciar la devolución, el cliente deberá contactar con SIUX BRANDS WORLD a través del formulario de contacto disponible en nuestra web o mediante el correo electrónico indicado en el apartado de contacto.

Siux procederá a la verificación del estado del producto devuelto. Una vez confirmado que el producto cumple con las condiciones de devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto.

Condiciones de Devolución por Tipo de Producto

Devoluciones de Palas de Pádel y Accesorios:

Para las palas de pádel y accesorios (overgrips, muñequeras, gorras, etc.), el cliente podrá solicitar la devolución siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, rayaduras ni daños.
• Debe encontrarse en su embalaje original y con todas las etiquetas originales intactas.
• No se aceptarán devoluciones de palas de pádel que hayan sido usadas o alteradas de alguna manera, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación.

Prohibiciones de Devolución para Palas de Pádel y Accesorios:

• Productos que hayan sido usados, rayados o alterados de cualquier forma.
• Artículos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, grabados en la pala).
• Productos que se encuentren fuera de su embalaje original o con etiquetas modificadas.

Devoluciones de Ropa Deportiva:

Para la ropa deportiva (camisetas, pantalones, faldas, sudaderas, calcetines), solo se aceptarán devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original, con todas las etiquetas originales intactas.
• Solo se aceptarán devoluciones de ropa que no haya sido alterada de ninguna forma (por ejemplo, no haber sido probada o manipulada).

Prohibiciones de Devolución para Ropa Deportiva:

• Ropa usada, lavada o alterada de cualquier forma.
• Ropa interior o prendas de uso íntimo que hayan sido probadas o que no cumplan con los estándares de higiene.
• Artículos personalizados o confeccionados a medida para el cliente.

Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos ofrecerte una solución adecuada, que puede incluir el reembolso o el reemplazo del artículo, dependiendo de la situación.

Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para solicitar una devolución o el ejercicio del derecho de desistimiento, por favor sigue estos pasos:

Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o el correo electrónico proporcionado en la web.

Proporciona la información necesaria: número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución.

Envía el producto de vuelta en su estado original (embalaje intacto, sin uso ni alteraciones) a la dirección indicada en las instrucciones de devolución.

Recuerda que, en todos los casos, los productos deben ser devueltos en las condiciones descritas para que podamos procesar la devolución de manera satisfactoria.

Política de Cambios:

Cambios por Ajuste o Tamaño Incorrecto: Si recibes una prenda de ropa deportiva o accesorio que no se ajusta correctamente o no es del tamaño adecuado, te pedimos que nos lo comuniques dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Nos comprometemos a ofrecerte un cambio por una talla diferente o por un producto de igual valor, según tu preferencia.

Cambios por Razones de Estilo: Si deseas realizar un cambio debido a preferencias de estilo o cualquier otra razón no relacionada con el ajuste o tamaño, también puedes hacerlo dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Restricciones de Cambio:

Condiciones del Producto: Para proceder con el cambio, el producto debe estar sin usar y en su estado original, con todas las etiquetas, envoltorios y accesorios intactos. No se aceptarán cambios en productos que hayan sido usados, lavados, alterados de alguna manera o que no se encuentren en su embalaje original.

Exclusiones de Cambio: Los productos personalizados (como las palas de pádel grabadas) o aquellos adquiridos en promociones especiales o conjuntos de artículos no podrán ser cambiados, salvo que presenten defectos de fabricación o daños durante el envío.

• Palas de Pádel: En cuanto a las palas de pádel, debido a su uso intensivo, no se aceptarán cambios si el producto ha sido utilizado en la práctica del pádel o si presenta signos de desgaste.
• Productos de Higiene: Para los accesorios como muñequeras, gorras y overgrips, estos deben estar sin uso y en su embalaje original. Si los productos han sido abiertos o utilizados, no se podrán cambiar por razones de higiene.

Proceso de Cambio: Para realizar un cambio, contacta con nosotros a través de los canales habilitados en nuestra página web dentro del plazo establecido. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para que el proceso sea lo más cómodo posible para ti.

10. Idioma del contrato

El contrato entre el usuario y SIUX BRANDS WORLD, S.L. se formalizará en idioma español. Este será el idioma principal utilizado para todos los términos y condiciones, comunicaciones, documentación y cualquier información relacionada con la transacción.

Si necesitas asistencia en otro idioma, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@siuxpadel.com, y haremos todo lo posible por ayudarte.

11. Garantía de los Productos

En Siux Brands World, S.L., garantizamos que todos los productos ofrecidos cumplen con los estándares de calidad y especificaciones técnicas establecidas por el fabricante. Además, la garantía de nuestros productos está regulada de acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021, por lo que se aplicarán las siguientes condiciones:

Plazo Legal de Garantía

Todos los productos cuentan con un plazo de tres años de garantía legal a partir de la fecha de entrega.

Durante este periodo, los consumidores tienen derecho a la reparación o sustitución del producto, a menos que una de estas opciones resulte desproporcionada o imposible de realizar.

Piezas de Repuesto

Los fabricantes están obligados a mantener disponibles las piezas de repuesto durante un mínimo de diez años desde que el producto deja de fabricarse.

Limitaciones de la Garantía

La garantía únicamente cubre defectos de fabricación, entendidos como:

• Defectos en los materiales o en la mano de obra que afecten al correcto funcionamiento del producto.
• Problemas que impidan que el producto funcione según las especificaciones del fabricante.
• Daños no atribuibles al uso indebido, negligencia, manipulación inadecuada o exposición a condiciones extremas (como humedad excesiva, calor, o uso inapropiado del producto).

La garantía no cubre:

• Daños por desgaste normal del producto debido a su uso regular.
• Daños por uso inadecuado o maltrato del producto.
• Productos alterados, modificados o reparados por terceros sin autorización.
• Daños estéticos que no afecten al rendimiento del producto (como arañazos, decoloración o suciedad).

Procedimiento para Solicitar Garantía

Notificación de la incidencia:

Enviar un correo electrónico a info@siuxpadel.com con el asunto: Garantía y el número de pedido.

Indicar detalladamente la incidencia y adjuntar imágenes del producto, asegurándose de mostrar:

• Ambas caras del producto.
• El marco completo (desde todas las perspectivas).
• El mango y cualquier protector (si aplica).

Si el problema no puede apreciarse claramente mediante fotos, se deberá incluir un video que muestre la incidencia.

Evaluación por el servicio técnico:

Una vez recibido el producto, el servicio técnico analizará el caso y se podrá determinar:

• Reparación: Si el producto puede ser reparado, será devuelto al cliente en condiciones óptimas.
• Sustitución: Si el producto no puede ser reparado, se sustituirá por uno nuevo del mismo modelo.

Nota: En caso de falta de existencias, el cliente será informado para buscar una solución alternativa.

Sin defecto de fabricación: Si el servicio técnico concluye que no existe fallo de fabricación, el producto será devuelto al cliente sin cambios.

Plazos de Resolución

El análisis técnico se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto.

En caso de reparación o sustitución, se notificará al cliente y se enviará el producto en un plazo razonable posterior al análisis.

Para cualquier duda o aclaración adicional, puede contactar con nuestro equipo en info@siuxpadel.com.

12. Medios técnicos para corregir errores

En el caso de que el Cliente cometa un error al enviar los datos, podrá corregirlos en la sección “Mi perfil” disponible en la plataforma en cualquier momento.

Si el error ocurre durante el proceso de contratación, este podrá corregirse antes de finalizar el proceso de compra.

En lo que respecta a la dirección postal donde el Cliente ha solicitado la entrega del producto comprado:

Si el producto no ha sido enviado, el envío se realizará a la nueva dirección indicada.

Si el producto ya ha sido enviado, será necesario esperar a que el paquete sea devuelto a SIUX BRANDS WORLD, S.L.. Una vez recibido, se procederá a la devolución del importe en forma de crédito aplicable en futuras compras en nuestra plataforma.

Para cualquier consulta o asistencia, el Cliente puede ponerse en contacto a través de:

Correo electrónico: info@siuxpadel.com

Dirección postal: Avenida Camino de Santiago, nº 25, Edificio Deportivo 2, 28050 Madrid, España

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Generalidades

SIUX BRANDS WORLD, S.L. realiza sus mejores esfuerzos para garantizar que los productos ofertados a través de la tienda online cumplan con las especificaciones descritas y que la experiencia del cliente sea satisfactoria. No obstante, el cliente acepta que el uso de la plataforma, así como la adquisición de productos, se realiza bajo su propia responsabilidad.

13.2. Exclusión de responsabilidad por eventos ajenos

SIUX BRANDS WORLD, S.L. no será responsable en los siguientes supuestos:

• Retrasos o imposibilidad en la entrega debido a causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, huelgas, conflictos laborales, pandemias, restricciones gubernamentales, fallos en redes de transporte o sistemas logísticos externos.
• Costes adicionales generados por trámites aduaneros o impuestos locales que sean aplicables según la normativa del país de destino. El cliente deberá asegurarse de cumplir con las regulaciones locales antes de realizar la compra.
• Problemas técnicos de la plataforma que sean atribuibles a terceros, como fallos en servidores, interrupciones en el servicio de Internet, ataques cibernéticos o cualquier otra incidencia técnica no imputable a SIUX BRANDS WORLD, S.L.

13.3. Responsabilidad sobre el uso de los productos

Los productos ofertados están diseñados para un uso específico, descrito en las fichas técnicas correspondientes. SIUX BRANDS WORLD, S.L. no será responsable por:

• Daños o lesiones derivados de un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones proporcionadas.
• Pérdidas económicas o daños indirectos ocasionados por el uso de los productos, incluyendo pero no limitándose a lucro cesante o interrupción de actividades deportivas.

13.4. Contenidos de terceros y errores en la información

SIUX BRANDS WORLD, S.L. no se responsabiliza de los contenidos proporcionados por terceros (por ejemplo, opiniones de usuarios) publicados en su tienda online, aunque se reserva el derecho de eliminarlos si contravienen la legislación vigente o las políticas de la plataforma.

Aunque se realizan esfuerzos para garantizar la precisión de las descripciones de productos y sus especificaciones técnicas, SIUX BRANDS WORLD, S.L. no puede garantizar la completa ausencia de errores tipográficos, inexactitudes técnicas o desactualización de la información. En caso de errores evidentes, se informará al cliente y se le ofrecerán soluciones razonables conforme a la normativa aplicable.

13.5. Garantías y devoluciones

Esta cláusula no limita el derecho del cliente a las garantías legales establecidas por la normativa de consumo, incluyendo el derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en caso de productos defectuosos o que no se correspondan con lo solicitado. Para más información, consulte nuestra Política de Garantías y Devoluciones.

14. Protección de Datos

Los datos personales recopilados durante el proceso de compra se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad.

15. Plataforma de resolución de litigios online

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online”, amparada en la normativa vigente de protección al consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, en SIUX BRANDS WORLD, S.L. informamos a nuestros usuarios sobre la existencia de esta herramienta alternativa de resolución de conflictos.

Si tienes una reclamación o consideras que no hemos gestionado tu incidencia de manera satisfactoria, por favor, contáctanos antes de recurrir a la plataforma de Resolución de litigios en línea. En SIUX BRANDS WORLD, S.L. nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad, adoptando los más altos estándares en la gestión, respuesta y resolución de las inquietudes de nuestros clientes.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos de la Comisión Europea, utiliza el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.

Si deseas presentar una reclamación relacionada con un pedido realizado en SIUX BRANDS WORLD, S.L., utiliza la dirección de correo electrónico info@siuxpadel.com en la sección “What is the trader’s email address?” ("¿Cuál es la dirección de email de la empresa?") del formulario de reclamaciones de la plataforma.

Nota importante: La dirección de correo electrónico info@siuxpadel.com debe utilizarse exclusivamente para reclamaciones relacionadas con pedidos realizados en www.siuxpadel.com.

16. Modificación de las Condiciones

SIUX BRANDS WORLD, S.L. se reserva el derecho a modificar estas condiciones sin previo aviso. Las modificaciones se aplicarán únicamente a las compras realizadas tras la actualización.

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española. Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Si eres un consumidor y tienes tu residencia habitual en la Unión Europea, también contarás con la protección que pueda ofrecerte cualquier disposición imperativa de la legislación de tu país de residencia.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.

Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

18. Reglamento de Servicios Digitales (DSA) – Punto de contacto y notificación de contenidos ilegales

En virtud del Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, relativo a un mercado único de servicios digitales (DSA), artículo 14, SIUX BRANDS WORLD, S.L. ha habilitado el siguiente mecanismo para que cualquier persona pueda notificarnos la presencia de contenidos presuntamente ilegales en nuestra plataforma:

• Canal de notificación: correo electrónico a info@siuxpadel.com con el asunto "Notificación DSA – Contenido ilegal".
• Información a incluir: (i) URL exacta del contenido, (ii) razón por la que se considera ilegal con referencia a la normativa aplicable, y (iii) datos de contacto del notificador.
• Tramitación: procesaremos su notificación sin demora indebida y le comunicaremos la decisión adoptada.

SIUX BRANDS WORLD, S.L. no está clasificada como Plataforma en Línea de Muy Gran Tamaño (VLOP) en virtud del artículo 25 DSA, por lo que no le son de aplicación las obligaciones reforzadas previstas para dichas plataformas.

19. Inteligencia artificial e interacciones automatizadas

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo (AI Act), artículo 52, le informamos de que esta tienda puede utilizar sistemas de inteligencia artificial para facilitar la atención al cliente (p. ej. chatbots o asistentes automatizados). Cuando interactúe con uno de estos sistemas, se lo indicaremos de forma expresa. Dichos sistemas no adoptan decisiones jurídicamente vinculantes ni con efectos jurídicos o materiales significativos sobre usted. En cualquier momento puede solicitar atención humana escribiendo a info@siuxpadel.com.

Última actualización de estos Términos del Servicio: 16 de mayo de 2026.